> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Retenção de Dados

> Por quanto tempo o ERPulse mantém pedidos, produtos e outros dados sincronizados.

# Retenção de Dados

## Pedidos

Pedidos **ativos** (em aberto, faturados, enviados, entregues etc.) são mantidos
indefinidamente no ERPulse, incluindo itens, histórico, etiquetas e NF-e — mesmo
que o ERP/marketplace de origem apague o registro original. A sua base vira a
fonte de verdade histórica da operação.

### Pedidos cancelados

Pedidos com status de cancelamento (`Cancelado`, `Excluído`, `Estornado`,
`Recusado`) são retidos por **6 meses** e depois removidos automaticamente por
uma rotina diária de limpeza.

O purge **nunca** remove pedidos que tenham:

* Etiqueta emitida (`labels`)
* Envio válido em transportadora (`logistics_shipments`)
* Chave de NF-e (`nfe_key`)

Ou seja: só saem da base cancelados que nunca geraram nenhum artefato fiscal ou
logístico — pedidos que chegaram, foram cancelados e nada mais aconteceu.

<Note>
  Pedidos devolvidos ou cancelados após expedição **não** são removidos, pois
  possuem etiqueta ou envio registrado — a trilha logística e fiscal é preservada.
</Note>

## Produtos

Produtos excluídos no ERP de origem são marcados como **inativos** no ERPulse
(não são apagados), preservando histórico de pedidos que os referenciam.

## Precisa de retenção diferente?

Se a sua operação exige manter pedidos cancelados por mais tempo (ou menos),
fale com o suporte — o período de retenção é configurável.