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Retenção de Dados

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Pedidos

Pedidos ativos (em aberto, faturados, enviados, entregues etc.) são mantidos indefinidamente no ERPulse, incluindo itens, histórico, etiquetas e NF-e — mesmo que o ERP/marketplace de origem apague o registro original. A sua base vira a fonte de verdade histórica da operação.

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Pedidos cancelados

Pedidos com status de cancelamento (Cancelado, Excluído, Estornado, Recusado) são retidos por 6 meses e depois removidos automaticamente por uma rotina diária de limpeza. O purge nunca remove pedidos que tenham:

• Etiqueta emitida (labels)
• Envio válido em transportadora (logistics_shipments)
• Chave de NF-e (nfe_key)

Ou seja: só saem da base cancelados que nunca geraram nenhum artefato fiscal ou logístico — pedidos que chegaram, foram cancelados e nada mais aconteceu.

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Produtos

Produtos excluídos no ERP de origem são marcados como inativos no ERPulse (não são apagados), preservando histórico de pedidos que os referenciam.

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Precisa de retenção diferente?

Se a sua operação exige manter pedidos cancelados por mais tempo (ou menos), fale com o suporte — o período de retenção é configurável.